Politique de confidentialité - DLC Studio
Dernière mise à jour : mars 2025
Chez DLC Studio, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Identité du responsable de traitement
DLC Studio
500 Les Rouges Terres
50470 Cherbourg en Cotentin – France
Représentant légal : Yoann DELCEY – CEO
Contact : contact@dlc-studio.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons certaines informations lorsque vous interagissez avec notre site internet, notamment via :
- Formulaires de contact : nom, prénom, email, message
- Inscription à la newsletter
- Téléchargement de contenus (livre blanc, devis, guide…)
- Création de compte client
- Commande de services / Paiement en ligne (données traitées via Stripe & PayPal)
- Utilisation du chatbot
- Données de navigation via cookies (cf. section "Cookies")
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Vous envoyer des actualités, conseils ou offres marketing personnalisées
- Vous permettre d’accéder à votre espace client
- Traiter vos paiements en ligne en toute sécurité
- Analyser l’audience de notre site et optimiser votre expérience
- Suivre les performances de nos campagnes publicitaires
4. Outils & services utilisés
Pour garantir une expérience fluide et performante, nous faisons appel aux services suivants, susceptibles de traiter vos données personnelles :
- Google Analytics : analyse de trafic et de comportement utilisateur
- Meta Pixel : suivi des conversions publicitaires
- Systeme.io : automatisation marketing et gestion des contacts
- Stripe & PayPal : traitement sécurisé des paiements
- Odoo : gestion des clients et des devis
- Google Workspace : gestion des emails professionnels
Ces prestataires respectent le RGPD et assurent un niveau de sécurité conforme aux exigences européennes.
5. Cookies
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ces cookies permettent notamment de :
- Analyser la fréquentation du site (Google Analytics)
- Mesurer l’efficacité de nos publicités (Meta, Google Ads)
- Personnaliser votre expérience de navigation
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
- Formulaires & demandes commerciales : 24 mois
- Comptes clients & données de facturation : 36 mois (obligations légales)
- Newsletter & email marketing : jusqu’à désinscription
- Cookies analytiques/publicitaires : 13 mois maximum
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à : contact@dlc-studio.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours maximum.
8. Sécurité des données
DLC Studio met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
9. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).